DOMANDE FREQUENTI
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Puoi inviarci un'email a info@shopevanly.com e il nostro team di assistenza clienti sarà felice di aiutarti con qualsiasi esigenza!
Spedite in tutto il mondo?
Sì.
Da dove spedite?
Spediamo da Hong Kong.
Posso cambiare o annullare il mio ordine?
Poiché cerchiamo di elaborare gli ordini il più rapidamente possibile, è necessario richiedere modifiche o cancellazioni entro 12 ore dall'ordine. Le richieste effettuate dopo questo tempo saranno rifiutate. Il tuo ordine può essere restituito per un rimborso completo una volta ricevuto.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX) e i pagamenti tramite PayPal.
Quando verrà elaborato il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Ti preghiamo di concedere più tempo per l'elaborazione degli ordini durante le festività e le stagioni di saldi. Elabariamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo al giorno di elaborazione. Ti ricordiamo che non effettuiamo spedizioni nei weekend.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
A causa dell'alta domanda, gli ordini potrebbero richiedere da 2 a 4 settimane per arrivare.
Cosa succede se non ricevo il mio ordine?
Se non ricevi il tuo ordine entro 30 giorni dalla spedizione, hai diritto a un rimborso completo.
Sarò addebitato con dazi e tasse doganali?
I prezzi mostrati sul nostro sito sono esenti da tasse in EUR, il che significa che potresti essere tenuto a pagare dazi e tasse una volta ricevuto il tuo ordine. Le tasse di importazione, i dazi e le relative tariffe doganali potrebbero essere addebitati quando il tuo ordine arriva alla sua destinazione finale, e sono determinati dall'ufficio doganale locale. Il pagamento di queste tasse è tua responsabilità e non sarà coperto da noi. Non siamo responsabili per i ritardi causati dall'ufficio doganale nel tuo paese. Per ulteriori dettagli sui costi, ti invitiamo a contattare il tuo ufficio doganale locale.